よくある質問
ご注文について
支払方法の変更はできますか?
ご注文完了後にお支払方法の変更は出来かねます。
完売品の再入荷を知る事はできますか?
商品ページ内の「再入荷リクエスト」にご登録頂きますと、ご希望の商品が入荷した際に
お知らせメールをお送り致します。
※再入荷リクエスト表示のない商品は再入荷の予定はありませんので、予めご了承ください。
プレゼント用のラッピングはできますか?
プレンゼント用のラッピングはご用意がございません。
ただしギフトカード(別料金)のご準備はございます。
購入予定の商品をカートに入れた後に、ページ下部に表示されるギフトカードをご購入ください。ご希望のメッセージを印刷の上、同封します。
別々の注文を一つにまとめることはできますか?
別々のご注文をまとめて配送することはできかねますので、予めご了承ください。
商品の表示金額は税込ですか?税抜ですか?
本サイトの商品の表示金額は全て税込金額の表示となります。
お届けについて
何日ぐらいで商品は届くのでしょうか?
受注当日から5日以内での発送となります。但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
日時指定は出来ますか?
希望日はお受けしておりませんが、希望時間は購入画面の備考に記載いただけます。
日本国外に配送できますか?
海外発送はできかねます。
送料はいくらかかりますか?
送料は全国一律1,100円(税込)、沖縄1,650円(税込)となります。
配送状況は確認できますか?
ご注文いただいた商品を発送させていただいたあと、発送のご連絡メールをお送りいたします。そちらに記載されているURLから配送状況をご確認いただけます。
返品・交換について
注文をキャンセルしたいのですができますか?
商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。
商品を受け取りましたが、イメージが違っていました。返品や交換はできますか?
イメージしていた色・形とは違うといったご理由での返品はお受け出来ません。また下記事項に該当する場合、返品をお受けしかねる場合がありますのでご注意ください。
- 一度ご使用になられた商品
- お客様の責任により破損、または傷や汚れが生じた商品
- 日時指定商品の到着遅れ
- お客様のご都合によるものと当社が判断した返品
下記の条件を満たした場合にご返品およびご交換いただけます。
- 商品が未使用であること
- 商品が到着してから7日以内にお問い合わせページより返品の手続きをしていただくこと
- ご注文主様からの返品依頼であること
なお、返品の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また、ご注文品発送時の送料については返金されませんのでご注意ください。
商品に不具合がありました。交換は可能ですか?
商品の状態を入念に確認の上、商品を配送させていただいておりますが、万一当社に起因する商品の不良、破損があった場合はお問い合わせページよりご連絡ください。送料を当社負担の上、速やかに返品・交換に対応させていただきます。
お問い合わせについて
問い合わせ窓口はどちらですか?
ご質問・ご意見は以下までお願いいたします。
- 受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
- 定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
- メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。
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